Última actualización: 18 de abril de 2026
1. Ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones de devolución y reembolso de los servicios de formación y aprendizaje de idiomas comercializados por Emilidy PerVac SL a través del sitio web www.emilidy.com.
2. Naturaleza del servicio y derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital ni a servicios que hayan comenzado a ejecutarse con el previo consentimiento expreso del consumidor, una vez prestada su conformidad de que perderá el derecho de desistimiento al inicio de la ejecución.
No obstante, Emilidy PerVac SL establece la siguiente política de reembolso voluntaria:
3. Condiciones de reembolso
a) Planes de formación personalizados (Discovery, Signature, King’s): Una vez iniciado el plan y accedido a los materiales o sesiones del servicio, no procede reembolso alguno, salvo causa imputable a Emilidy PerVac SL.
b) Decks y Listas (contenido digital): Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato, no procede devolución una vez descargado o activado el acceso.
c) Incidencia imputable a Emilidy PerVac SL: En caso de error en la prestación, cancelación del servicio o fallo técnico imputable a Emilidy PerVac SL, se ofrecerá al usuario la opción de un reembolso total o una compensación equivalente.
4. Medio de pago y reembolso
Los pagos se procesan a través de la pasarela Redsys de CaixaBank. En los casos en que proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. El plazo de devolución efectiva dependerá de la entidad bancaria del usuario, con un máximo habitual de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación del reembolso.
5. Procedimiento de solicitud
Para solicitar un reembolso, el usuario debe dirigirse a info@emilidy.com indicando: nombre completo, servicio adquirido, fecha de compra y motivo de la solicitud. Emilidy PerVac SL responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6. Resolución de conflictos
En caso de discrepancia, el usuario puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta política se rige por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.